1、為方便對(duì)客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，公司對(duì)客戶建立詳細(xì)電腦檔案，對(duì)客戶設(shè)備各項(xiàng)相關(guān)資料進(jìn)行歷史記錄，以保證定時(shí)提醒售后服務(wù)部門對(duì)該設(shè)備進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，排除故障，耗材更換 提醒等服務(wù)，并定時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行日常回訪和使用情況調(diào)查。 2、“預(yù)防保養(yǎng)型”的售后服務(wù)：公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期后，對(duì)售出設(shè)備終身提供免費(fèi)上門維護(hù)，使設(shè)備定期受到保養(yǎng)，而不是等申報(bào)故障時(shí)才對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修處理。 3、公司售后服務(wù)總部有專門的技術(shù)支持工程師，負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)問(wèn)題咨詢，及時(shí)給予答復(fù)，并保證與用戶保持長(zhǎng)期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。